Сервис!!!

[murysia]

Представляю, что мне скажут отечественные ЖЖ-друзья... Но смолчать - выше моих сил!
Ходила в аптеку за лекарством для мамы. Предварительно медсестра в праксисе не поленилась в компьютере глянуть стоимость и подсказала, аналог какой фирмы дешевле. В аптеке проверили наличие лекарства (тоже с помощью компьютера, естественно) и сказали, что такой от этой фирмы нет, но они могут заказать. Но есть аналогичное другой фирмы. Сколько стоит? То, что есть, 29 евро, а то, что заказать - 21. Я, естественно, попросила заказать.(Хочу подчеркнуть, что было где-то полдвенадцатого. Дня сегодняшнего.) Спрашиваю, когда можно придти. СЕГОДНЯ после четырех. !!!!!!
И еще эпизод. Мы подписаны на газету "Русская Германия". Уже второй раз за последние месяца полтора мы ее не получили. Она приходит по четвергам или пятницам. На второй раз я уже не выдержала, звоню в службу доставки газеты.Разъяснила суть дела. Спросили почтовый индекс и фамилию (больше ничего, так как тут же девушка, отвечавшая мне , нашла меня в компе) и сказали, что напишут жалобу на почту. А нам вышлют этот экземпляр. Если бы я подготовилась к разговору и вычислила, какой еще экземпляр мы не получили - полагаю, выслали бы и его. !!!!!!!
А теперь примерьте обе эти ситуации к себе...

Comments

[http://users.livejournal.com/e_lenka_/]

По поводу второго - да. Но по поводу первого случая - давно ты у нас не была, у нас уже тоже так.

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Какой прогресс!!!

[i-green.livejournal.com]

Подумаешь-я вот еще знаю несколько сказок-"о Золушке", "Снежную королеву" - ышо, etc. ;)))
Я, разумеется, просто неуклюже шучу. но это ж замечательно, что у вас там так! радует. ага.

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

:)))) А вот народ говорит - бывает уже местами!

[i-green.livejournal.com]

С лекарствами-да, они дорогие, и это бизнес. дальше-понятно.
С почтой у лично у меня - одни отрицательные примеры, увы...
...но я скорее о ситуации в целом; до простой нормальной доброжелательности нам еще...впрочем, уже говорила где-то: теперь народ придерживает за собой тяжелые двери, входя в метро, так было не всегда. А порой и помогает пройти через турникет в автобусе, входящих-много, процедура-неудобная, а пенсионеры не всегда справляются (да и техника тож)

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

На почте-то здесь тоже вполне доброжелательно относятся и помогают. Недавно подруге в Штаты кой-чего отправляла - так сотрудник, который что-то в зале делал, бросил дела, подошел, помог справиться с непослушной коробкой, заклеил ее скотчем,, принес нужный бланк, все с улыбкой.
Кстати, может, не во всем и почтари виноваты: газета толстая, они часто прессу, согнув вдвое, суют в ящик только наполовину. А толстые каталоги могут и у подъезда положить. Но если каталоги никто не возьмет, то газету... Мы живем в районе, где слишком много русских. А газета стоит в магазине 1,30 евро. Может, кто решил сэкономить...

[shumilka2.livejournal.com]

С лекарствами у нас сейчас ,примерно, так и есть. С почтой бывают накладки, но тем не менее, нечасто. Приятно читать, когда все по-рождественски быстро и доброжелательно воплощается:))))

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Неужели и экземпляр газеты издательство бы выслало?!

[shumilka2.livejournal.com]

Ну, может и не каждое издательство, но желающие завоевать читателя -безусловно. Конкуренция колоссальная, они заинтересованы в хорошем сервисе:)) Как кандидаты в избирателях (гы-ы-ы-ы).

[zolotayakoshka.livejournal.com]

С лекарствами практически так же, только не всегда так быстро.
А вот по поводу газет, ничего не могу сказать - не выписываю ничего давно...

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Пока у нас на Украине почтовые ящики были -все взламывали и воровали. Мы там в конце концов стали скидываться на консьержку, она же и почту получала на всех.

[zolotayakoshka.livejournal.com]

Вот я и перестала выписывать примерно в то же время, когда у нас воровали. Правда, тогда была возможность на почте получать - но идти ведь надо - лениво. Проще стало покупать.

[nebytch.livejournal.com]

Сейчас компутерное обслуживание стоит на первом месте.Еще глазом не успеешь моргнуть,а уже знают, что к чему.:)

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Знать-то знают, а вот доставят ли за 4 часа...

[nebytch.livejournal.com]

Доставят.Если это в другом месте как Комчатка,то есть сомнение.:)

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Ой, не думаю. Даже если это в одном городе. В лучшем случае скажут-зайдите завтра.

[nebytch.livejournal.com]

Должны доставить в срок.И без всякого.А если ждать прийдется есть красный крест и обслуживание 24/24 часа.:)

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Это где ж такое?!!! *смотрю круглыми глазами * Уж точно не на Украине. И пожалуй, что и не в России.

[nebytch.livejournal.com]

В Бельгии.И на Украине и в России должно быть такое.Ведь близко Европейское содружество.:)

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Ну самой же смешно!:)))

[nebytch.livejournal.com]

От Европейского содружества :))

[tarolga.livejournal.com]

Приятно получать быстрый и вежливый сервис!
Хотя, так и должно быть, но не всегда получается :)

[http://users.livejournal.com/_m_u_/]

Да в Германии-то получается. Правда, бывает - такое дерьмо втюхают!Зато с сервисом! :)

[tarolga.livejournal.com]

Да уж, надо держать ухо востро! :)))